Hoe Nidaros en DataVisual samen een stabiel automatiseringsplatform leveren
Het is zonde dat organisaties tijd verspillen aan werk dat software allang kan overnemen. Dat is de overtuiging van Nidaros. Met een zelf ontwikkeld platform automatiseert Nidaros deze processen. DataVisual zorgt ervoor dat die automatisering veilig, schaalbaar en beheersbaar blijft, ook als honderden processen tegelijk draaien.
“De maatschappij heeft van iedere timmerman een administratief medewerker gemaakt.”
Gerben Dolsma, oprichter van Nidaros, vindt het zonde dat medewerkers steeds meer tijd besteden aan controles, administratie en het verwerken van gegevens. “Een timmerman wil bouwen. Een zorgprofessional wil mensen helpen. Daar ligt hun passie. Niet bij het overtypen, controleren en verwerken van informatie.”
Om dat te veranderen, ontwikkelde Nidaros het platform Spider. Het automatiseert repeterende handelingen tussen systemen en applicaties. Het bedrijf uit Hoogeveen helpt daarmee onder meer arbodiensten, woningcorporaties, vakbonden en andere organisaties om processen sneller en efficiënter uit te voeren.
Inmiddels gaat de dienstverlening verder dan alleen procesautomatisering. Nidaros combineert Spider met AI-oplossingen die documenten kunnen uitlezen, gegevens kunnen classificeren en informatie uit verschillende bronnen bij elkaar kunnen brengen. Daardoor kunnen organisaties niet alleen handelingen automatiseren, maar ook een deel van de informatieverwerking versnellen.
Een goed voorbeeld is het aanmelden van een nieuwe medewerker. Daarvoor moet je onvermijdelijk in verschillende systemen informatie invoeren. Iemand moet een account aanmaken, een laptop bestellen en een mobiel nummer aanvragen. De nieuwe collega moet rechten krijgen en documenten ontvangen en terugsturen. Dat alles moet bovendien overzichtelijk terug te vinden zijn in de systemen.
“Allemaal losse handelingen die verschillende medewerkers vaak uitvoeren. Terwijl software dat veel sneller en zonder fouten kan doen.” Bij ArboUnie werd een groot deel van dit proces geautomatiseerd. Wat voorheen handmatig in verschillende systemen gebeurde, verloopt nu grotendeels automatisch.
Het platform is zo opgebouwd dat het zonder programmeerkennis voor klanten in te richten is. “Wij werken met bouwblokken. Als een organisatie bijvoorbeeld AFAS gebruikt, hebben wij daar al een koppeling voor beschikbaar. Zo hoeven we niet telkens opnieuw het wiel uit te vinden.” Het gevolg: een organisatie verdient de investering vaak veel sneller terug dan verwacht. “Er is een hardnekkig vooroordeel dat automatisering een project van maanden is. Maar als je een proces wilt automatiseren, kost dat meestal hooguit een dag. Vaak zie je de eerste resultaten al binnen dagen of weken.”
De klant aan het woord
“Wij hoeven niet eerst uit te leggen waarom iets belangrijk is. DataVisual kent onze software, onze klanten en de processen die daarachter zitten. Daardoor kunnen we veel sneller schakelen. Voor ons is dit geen traditionele klant-leverancierrelatie. We trekken samen op. Zij denken mee over waar wij naartoe willen en wij kijken mee naar kansen voor hun klanten. Dat maakt het een partnerschap.”
De samenwerking met DataVisual ontstond bij ArboUnie. Nidaros leverde de automatiseringssoftware. DataVisual verzorgde de onderliggende infrastructuur waarop de oplossing draaide.
Dat smaakte naar meer. “Wij zijn goed in automatisering. DataVisual is gespecialiseerd in infrastructuur. Vanaf het begin begrepen zij wat wij nodig hadden en andersom begrepen wij wat zij deden.” In de jaren daarna bleven de twee bedrijven elkaar dan ook helpen. Nidaros ontwikkelde een platform waarmee klanten hun automatiseringsoplossingen als dienst kunnen afnemen. DataVisual beheert daarbij de technische omgeving waarop die oplossingen draaien.
Dat gaat verder dan het beschikbaar stellen van servers. DataVisual verzorgt het beheer van Azure-omgevingen, zorgt voor updates en beveiliging en ondersteunt bij het opzetten van veilige verbindingen tussen klantomgevingen en externe systemen. Denk aan koppelingen tussen klantomgevingen en systemen van derden, waarbij veiligheid en beschikbaarheid cruciaal zijn.
“Onze software moet betrouwbaar kunnen draaien. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat processen blijven werken. Dan heb je een partij nodig die die basis goed neerzet.”
Juist omdat Nidaros werkt voor organisaties die dagelijks grote hoeveelheden gegevens verwerken, zijn security en beheer extreem belangrijk. En dat belang wordt alleen maar groter. “Steeds meer organisaties kijken kritisch naar waar hun data staat en wie daar toegang toe heeft. Zeker bij overheden en organisaties met gevoelige gegevens speelt dat nadrukkelijk.”
Daarom kijken Nidaros en DataVisual ook samen naar toekomstige ontwikkelingen. Bijvoorbeeld hoe organisaties meer controle kunnen krijgen over hun eigen gegevens en hoe infrastructuur daarop ingericht moet worden.
Om dat te realiseren, heeft Nidaros het platform Linckr ontwikkeld, dat inspeelt op de komst van de Europese digitale identiteit. Het uitgangspunt is dat gebruikers meer regie krijgen over hun eigen gegevens en alleen die informatie delen die op dat moment nodig is.
“Wij geloven dat gegevensuitwisseling de komende jaren fundamenteel gaat veranderen. Dat vraagt niet alleen om nieuwe software, maar ook om een infrastructuur die veilig, schaalbaar en toekomstbestendig is.”
Die ontwikkeling vraagt niet alleen om nieuwe manieren van gegevensuitwisseling, maar ook om een andere technische basis. Nidaros draait zijn software steeds vaker in containeromgevingen, waardoor applicaties sneller kunnen worden uitgerold en beheerd. DataVisual helpt bij het inrichten van de onderliggende infrastructuur en het veilig beschikbaar maken van deze omgevingen.
Volgens Gerben zit de kracht van de dagelijkse samenwerking niet zozeer in de techniek. “Wij hoeven niet eerst uit te leggen waarom iets belangrijk is. DataVisual kent onze software, onze klanten en de processen die daarachter zitten. Daardoor kunnen we veel
sneller schakelen. Voor ons is dit geen traditionele klant-leverancierrelatie. We trekken samen op. Zij denken mee over waar wij naartoe willen en wij kijken mee naar kansen voor hun klanten. Dat maakt het een partnerschap.”